Windows 7 za darmo? To mit

Opublikował Kubofonista dnia 15.08.2009, w kategorii: Oprogramowanie, Z życia wzięte

windows_7_graphic Witajcie.

Sporo ostatnio słyszy się o programie “Windows 7 Upgrade Program”, który rzekomo ma umożliwiać osobom które zakupiły notebooki po 26 czerwca z Vistą (od Home Premium wzwyż) bodajże darmową aktualizację do tego systemu. Jedynym kosztem który osoba ma pokryć jest koszt wysyłki. Brzmi pięknie, spróbowałem i było ciekawie. Począwszy od tego, że mój notebook “nie istnieje”. Zapraszam do lektury

Opisane poniżej problemy zostały już rozwiązane, a finał sprawy opisany w osobnym wpisie

Jak to było?

Posiadam Notebook HP z serii Pavilion która jest objęta programem. Postanowiłem zatem, zamówić na tej stronie aktualizację do tego systemu. Wszystkie wymagania spełniam. Po wpisaniu serii, a no właśnie tu pojawił się pierwszy problem

Mój numer seryjny nie mieścił się w wyznaczonym polu

(obrazek jest z zamazanymi numerami i komentarzem, ponieważ wykorzystałem ten sam co do kontaktu z HP Polska)

Kombinowałem tu na przeróżne sposoby, nijak nie chciał istnieć. Kontakt ze sklepem też nie pomógł. Postanowiłem zadzwonić do HP. Problemem tutaj okazał się wybór infolinii na którą dzwonić, wybrałem ogólną gdzie mnie przekierowano do stosownego działu. Mój notebook ma w numerze produktu literkę R, okazała się konfliktowa. Na infolinii poinformowano mnie, że mam spróbować bez niej i ogólnie podawano mi coraz ciekawsze kombinacje jak skracać te numery. Zakończyłem rozmowę, pokombinowałem, niestety nie pomogło. Zadzwoniłem jeszcze raz. Pani na infolinii już była znudzona moim drugim telefonem i nie przekierowała mnie, lecz podała numer bezpośredni. Leci trzecie połączenie. Od Pana z tejże linii dowiaduje się, że już miał dziś takie zgłoszenia (nie jestem sam :) ). Polecił mi napisać reklamację do działu reklamacyjnego.

Piszę reklamację…

Witam.
Dziś postanowiłem zamówić opcjonalny program aktualizacji do Windows 7.
Niestety – próba zamówienia skończyła się komunikatem, że numer nie figuruje w bazie danych.
Konsultanci polecili mi kontaktować się mailowo z tymże działem.

Problem zaczyna się od tego, iż product number nie mieści się w wyznaczonym polu, brakuje ostatniej literki.
Zamówienia nie jestem w stanie złożyć, ponieważ “model nie figuruje w bazie danych”.
Ten sam problem występował gdy próbowałem wpisać tylko wyznaczoną część tego numeru przez konsultanta (pierwsze 7 liter)

W załączniku zrzut ekranu oraz zdjęcie nalepki.

Pozdrawiam

Poszło. Dostałem odpowiedź z automatu a nieco później odpowiedź od pracownika:

Szanowny Kliencie,

Dziękujemy za skorzystanie z usług Serwisu HP

Proszę spróbować wpisać P/N bez litery R.

W przypadku gdyby problem pojawiał się nadal to prosiłbym jeszcze o cierpliwość ponieważ zostało to już skierowane wyżej. Na chwilę obecną zaleciłbym próbowanie co jakiś czas czy zamówienie przejdzie dalej. W momencie jak zostanie to rozwiązane to otrzyma Pan maila z taką informacją.

Bardzo przepraszam za zaistniałe trudności.

Trochę im zajęło aż to naprawili, ale w końcu liczy się efekt.

Mój product number działa!

Jak fajnie, zamówię sobie Windowsa7! Wpisane numery oczywiście działają, i tu niespodzianka. Za Windowsa każą mi zapłacić 29,90€ co w przeliczeniu daje mi na oko 120 zł.

euro

Chyba nie tyle kosztuje wysyłka i nośnik? Ta cena wygląda mi na normalną cenę tego systemu bo gdzieś już ją widziałem. Zatem, co jest istotą tego programu? Automatyczne otrzymanie Windowsa gdy się ukaże? Mogę kupić w sklepie. Miało być bezpłatnie, w zamian za opłacenie nośnika i przesyłki ale one aż tyle chyba nie kosztują? Zatem mogę powiedzieć, w przypadku HP: Windows 7 Upgrade Program to MIT.

Aktualizacja

Postanowiłem zadzwonić do HP Polska w tej sprawie. W moim odczuciu zostałem nie miło potraktowany. Pan był wyraźnie niezadowolony, że dzwonię. Ponadto poinformował mnie, że zajmuje się tym zewnętrzna firma i swoje PRETENSJE (a przecież tylko zapytałem czemu tak drogo) mam zgłaszać tam. Gdy zapytałem o numer powiedział, żebym poszukał na stronie bo tam jest podane… Poszukałem, jest numer do tej firmy. Jednakże obsługują tylko w języku angielskim. To się nazywa podejście do klienta…

Bit niezgody…

Dodatkowym problemem związanym z tym systemem jest jak to nazwałem bit niezgody. Co to jest? Fakt, że mogę kupić tylko wersję 32 bitową kiedy ja chcę 64 bitową. Na moim laptopie z 4 GB ramu i procesorem 64 bitowym HP zainstalowała Vistę 32 bitową. Jest to PORAŻKA!! Taki system nie jest w stanie obsłużyć możliwości tego komputera. Firmę odpowiadającą za upgrade program to nie interesuje – miałem 32 bit Vistę, mogę dostać tylko 32 bit Win7. Korespondowałem w tej sprawie z nimi bardzo długo, nie dociera do nich, że według mnie system 32 bitowy w tym sprzęcie to pomyłka. Za każdym razem odpisywali, że rozumieją ale… A co na to Microsoft? Napisałem w tej sprawie i otrzymałem mail mówiący, że zgodnie z licencją użytkownik ma prawo korzystać z dowolnie bitowej wersji produktu który nabył, więc nabywając system 32 bitowy mam prawo korzystać z 64 bitowego. W mailu tym było napisane również, że po nośnik z inną bitowo wersją oprogramowania należy zwrócić się do sprzedawcy, uczyniłem to, co na to HP? Poinformowali mnie, że nie wspierają innych systemów niż zainstalowany, i koniec. A co na to upgrade program? Napisali, że rozumieją,, że licencja pozwala, ale ich program ma własne zasady. Zatem wychodzi na to, że mam kupić wersję 32 bit, po to aby zgodnie z licencją ściągnąć wersję 64 bit i jej używać. Sztuka komplikacji…

Opisane powyżej problemy zostały już rozwiązane, a finał sprawy opisany w osobnym wpisie

Fajny tekst? Podziel się ze znajomymi:

Zobacz inne ciekawe wpisy:

Tagi: microsoft, program, upgrade, windows, windows7

Udostepnij

« Poprzedni Wpis

Moje uwagi nt. testu GGPro Custom’a

Następny Wpis»

Śledzik – niewypał roku

kosze

czy jeśli mam viste niemiecką(taką zakupiłem z lapkiem HP) to mogę zamówić w wersji PL
Kubofonista

Nie. Aktualizacja obejmuje TYLKO tak samo bitową wersję systemu a także tak samo językową. Próba wybrania opcji uaktualnij nawet na już posiadanej płycie skończy się niepowodzeniem
LukasAMD

Z tą ceną, to nieco przesadziłeś - nawet w przedsprzedaży można było kupić za 499zł, teraz stoi za ponad 700zł (wiem, bo sam brałem w lipcu w Vobisie).

Co do problemu z bitami to fakt... jakaś paranoja. Ja zrobiłem po chamsku gdy miałem Vistę - pobrałem z nielegalnego źródła x64, zainstalowałem na klucz z mojego lapa (HP dv5-1170ew), a potem płytkę wywaliłem... Działa? Działa. Aktywacja? Bezproblemowo. Tylko gdzie się podział support z HP i jego kompetencja? Chyba zapomnieli, że za coś im się w końcu płaci.

Aha, w wypadku Windowsa 7 zamawiałem sobie x64. Dystrybucja jest jednak prowadzona zgodnie z zasadami MS - dostajesz 2 dvd, jedna z x86 a druga x64 no i masz wybór, co ostatecznie sobie wybierzesz i co aktywujesz.
Kubofonista

@ eMCe71:
Nom, a ten koszt to cena dostawy do polski. Ale pojawił się następny problem...
eMCe71

Kupowalem hp 1220us w USA i przez strone ktora podales moge zamowic 7demke za kompletnie darmo - dostarcza mi go jednak do USA ;)
Adam

A pewnie klucz dopiero na nośniku i nie da rady otrzymać aktualizacji bez nośnika (a zainstalować W7 z MSDN Technetu, albo nawet z MSDNAA)?
staryrower

Po pierwsze to decydując się na zakup komputera z systemem 32(vista -xp) przysługuje ci możliwość zamiany na windows 7 w takiej samej wersji .Po drugie koszt nośnika w microsft Polska 99zł + koszt przesyłki kurierskiej nie zależnie czy jest to windows 7 ,vista ,xp czy płyta z pakietu office ,M$ ma po prostu taka cene na nosniki wiem bo non stop zamawiam dla klientów i płaca własnie w granicach 120-140zł wraz z przesyłką ..
ag

Nie piszcie, że macie oryginalny system za 125zł, bo cena Visty oem była wliczona w cene laptopa... Więc siódemke macie za cena visty + 125zł :)
s_ca

nie instalują 64bit ponieważ jest jednak mniej aplikacji obsługujących ten system. Oczywiście 64bit obsługuje aplikacje 32bit ale zawsze jest to już inaczej.

@r.w. - uwierz mi, że gdyby to było 40zł to ani bym się nie kwapił komentować. 125zł - płatność kartą kredytową której nie mam (bo nie potrzebuje) i w dodatku to nie jest czysty instalator tylko debilny format całego dysku.
Kubofonista

Nie nie byłoby drogo. Pozatym te 120zł zapłaciłbym gdyby to był system 64bitowy. A nie że hp zainstalowało system 32bit na laptopie z 4gb ramu i 64bit proc i szczęśliwi z siebie, a nie dociera że nie wykorzystuje to możliwości sprzętu.
r.w.

w Vobis tez nie ma calkowiecie darmowej aktualizacji.
kupowalem asusa i po przejsciu procedury zamawiania upgradu wyszlo ze mam zaplacic lekko ponad 100.
nie placze. windows 7 jest ok i chetnie zmienie viste.
za 100 legalny system i uaktualnienia.

przestancie narzekac. za 10 pln tez by bylo drogo.
s_ca

w Vobisie :p
Hirvi

Delikatnie nadmienić tylko trzeba, że darmową aktualizację z visty do win7 oferował/oferuje jedynie vobis. Gdzie kupowaliście notebooka..? ;)
Anna W-Ś

Na ten temat w Dzienniku Internautów: http://di.com.pl/news/28366,0,Bezplatna_aktuali...
s_ca

Witam. Też poczułem się nieźle oszukany. Jak czytam te słowo "darmowa" to mnie krew zalewa. Od siebie jeszcze dodam, że dostajemy od HP płytkę z backupem systemu. Czyli wkładasz płytkę i formatuje ci wszystkie partycje do stanu surowego. Idiotyzm HP tutaj na najwyższym poziomie. Ja osobiście mam 320GB w notebooku. Po co mi taka pojemność jeśli po skorzystaniu z odzyskiwania systemu HP formatuje mi wszystkie partycje. Takiej bzdury to ja nigdy nie widziałem. Nie zapłacę złodziejom 120zł za płytkę. Wolę iść do sklepu i kupić sobie OEMa. Sam sobie zrobię partycję i będę miał spokój. Ta darmowa akutalizacja to mega fikcja. Czemu nie zrobią jakieś pobieranie FTP a jedynie przysyłanie naklejki z certyfikatem na adres domowy?
Kubofonista

@ Borys:
No bo popatrz, co mi do tego skąd oni to sprowadzają? Ja kupiłem sprzęt w Polsce. Fakt, że mój notebook miał 32 bitowy system dodał mi wnerwa, dlatego mi na Win7 64 bit (którego z resztą używam w wersji RC) zależało. Obecnie wychodzi na to, że muszę kupić 32bit, a ponieważ licencja mi pozwala ściągnąć 64bit i używać. Więc de fakto nie muszą mi nic wysyłać, mi wystarczy KEY, tak byłoby najtaniej.
Borys

Cena za taką usługę raczej standardowa (co nie znaczy, że niska), ale widać nie Ty jeden poczułeś się oszukany: http://www.theregister.co.uk/2009/08/20/hp_wind...
Mariusz Kędziora

Daj mi jutro chwilę czasu to spróbuję się dowiedzieć jak wygląda kwestia tego programu w PL :)
Kubofonista

@ Mariusz Kędziora:
Nie zamawiałem nic z zagranicy, ale skoro kupiłem notebook w Polsce to moja to sprawa, że oni to z zagranicy chcą ściągać? Kupiłem w Polsce, chce zapłacić Polską cenę za przesyłkę. Z resztą ogólnie stwierdzam, że totalnie źle trafiłem z zakupem notebooka. Sklep nic nie wiedział w ogóle pytany o Windows7. Kolejna sprawa to taka że upgrade tylko między tymi samymi bitowo wersjami systemu. A co mi to daje ? Nic bo HP wpakowało vistę Home Premium 32bitową do notebooka z 64 bitowym procesorem. O upgrade do Win7 64 nawet nie chcą słuchać...
Mariusz Kędziora

A czemu myślisz, że 30€ to za dużo jak na koszt wysyłki? Próbowałeś coś zamawiać kiedyś zza granicy i widziałeś ceny? :)

Poza tym normalnie Windows 7 będzie faktycznie droższy niż 30€ (ktoś już nawet linka podał).
Kubofonista

@ KORraN:
Jest aktualizacja, na samym dole :)
evoL

Mit to nie jest, taka sama akcja była z upgradem do Visty. Przesyłka szła z Belgii, ale mimo to cena troszkę za duża...
sproject

Windows 7 HP będzie kosztować blisko 300 dolarów.
http://vbeta.pl/2009/02/07/ceny-windows-7/
Kubofonista

Nie nie kpię :) Czytałem w gazecie ostatnio. Nie wiedzieli tylko czy to stała czy promocyjna :)
sproject

Ta cena (120 PLN - przypis mój) wygląda mi na normalną cenę tego systemu bo gdzieś już ją widziałem.
Kpisz sobie, prawda?
Kubofonista

@ KORraN:
Wysłałem im maila, dam znać :)
KORraN

Sprawdziłem, u mnie to samo - też wołają prawie 30 euro za "darmowy" upgrade...
bartekmp

@ Custom:
A co ma Bill do Microsoftu? Emerytem już jest :D Teraz Ballmer w tym wszystkim gnoi.
Kubofonista

@ Velius:
Też jestem testerem, mam bezpłatną licencję do końca maja przyszłego roku, ale tu chodzi o uzyskanie bezpłatnej pełnej licencji :)
Velius

Kumpel kiedyś do mnie napisał, że się na darmowe testy zapisał. Przez 30 dni był testerem, później wszystkim polecał i w końcu za granicą sobie gdzieś kupił. Zadowolony jednym słowem:)
Kubofonista

@ Custom:
Jest jak jest, jednakże nie chodzi tu o dwa windowsy w cenie jednego, lecz o to aby Ci co kupili Viste a nie chcieli czekać na Win7 mogli go dostać. W moim przypadku kwota wyszła mocno dziwna, jednak 160zł jak za tego Windowsa warto dać.
Przypominam, że jest to oficjalna akcja Microsoftu
Custom

Wiedziałem, że coś takiego nie istnieje. Mówiłem Ci, że jak zapytałem o to w sklepie, to prawie mnie wyśmiali i powiedzieli, że nie ma czegoś takiego. Dwa Windowsy w cenie jednego? Bill przestałby być najbogatszym człowiekiem świata.