Netia: Popełniliśmy błąd więc poczekasz kliencie – my tego naprawić nie możemy
Jest 19 kwietnia. Z centrum prasowego dowiaduje się o nowych prędkościach Internetu w Netii. Opisuje więc nowe oferty na ittechblog.pl oraz dokonuje zamówienia. Konsultant nie bardzo wie co ma mówić więc mówi najwyraźniej to co w standardowych przypadkach. Później dowiaduje się, że nie miał racji i dokonuję poprawkowego zamówienia w czwartek, każą czekać do k. okresu rozliczeniowego (16 maj). A wtedy co? Okazuje się, że nie przypisali zamówienia do numeru klienta i mam sobie poczekać, a ich przełożony nie ma ochoty podjąć słuchawki… Zachęcam do lektury o tym jak Netia popełniła serię przypadkowych błędów. [Edit: Zaoferowali także rekompensatę O.o]












Subskrybuj RSS